阿文（古天乐 饰）是一名平凡的小巴司机，与年轻妻子小慧（张栢芝 饰）新婚不久，生活虽不富裕却充满甜蜜。然而一场突如其来的车祸夺走了阿文的生命，留下小慧独自面对残酷现实。更艰难的是，她还要照顾阿文与前妻所生的儿子乐乐（原岛大地 饰），一个与她毫无血缘却必须承担起责任的孩子。为了维持生计，小慧强忍丧夫之痛，接下了阿文生前驾驶的小巴，日夜穿梭在城市的街头。她笨拙地学习路线、应付乘客，却屡遭挫折，甚至一度想放弃。乐乐沉默寡言，因失去父亲而封闭内心，小慧用笨拙却真诚的方式一点点叩开他的心门。两人在相互扶持中，从陌生到依赖，从疏离到亲密。影片细腻刻画了小慧面对经济压力、情感空虚和外界质疑时的挣扎，也展现了她从脆弱走向坚强的蜕变。她学会在深夜独自修车，学会在疲惫时对着阿文的照片微笑，更学会在乐乐需要时成为一个真正的“妈妈”。最终，小慧没有沉溺于悲伤，而是带着阿文的爱，与乐乐重新找到了生活的方向。《忘不了》以平实的镜头语言，讲述了一个关于失去、责任与重生的故事。张栢芝以细腻的表演诠释了角色的坚韧与柔软，原岛大地也贡献了极具感染力的演出。影片没有刻意煽情，却在日常细节中流淌出真挚情感，让人看到：有些爱，即使人已远去，也永远不会被忘记。