1994年，卢旺达因部族矛盾爆发空前惨烈的种族屠杀，胡图族极端分子对图西族平民展开系统性杀戮，短短百日内逾百万人丧生。在这场人间浩劫中，位于首都基加利的米勒·科林斯饭店，成为少数未被战火吞噬的“中立区”。饭店经理保罗·鲁塞萨巴吉纳，一位胡图族商人，凭借其与军方和联合国官员的深厚关系，在混乱中周旋。当屠杀蔓延至饭店门口，他毅然放弃个人逃生机会，将饭店变为临时避难所，收留了上千名绝望的图西族难民。他利用贿赂、谎言与外交手腕，一次次化解军队的搜查与袭击，甚至冒险伪造身份文件，为无辜者争取一线生机。随着外界撤离通道关闭，饭店内外危机四伏，保罗不仅要面对武装分子的步步紧逼，还要安抚难民中蔓延的恐惧与绝望。他凭借冷静的头脑和非凡的领导力，将饭店打造成一座孤岛上的堡垒，用电话、物资和人性关怀维持着脆弱的秩序。影片以真实事件为蓝本，深刻揭露了国际社会的冷漠与种族仇恨的疯狂，同时讴歌了在极端黑暗中，一个普通人以良知和勇气点燃的微光，最终成功守护了逾千条生命。